誰料到這些人又在五樓平臺拉起橫幅，事情變得愈發(fā)棘手。安娜知道，就算治安來了，也解決不了根本問題，他們還會再來鬧事。作為新媒體部經(jīng)理，安娜負(fù)責(zé)公司的對外聯(lián)絡(luò)宣傳及公關(guān)工作，自認(rèn)為處理過不少危機(jī)事件。今天卻顯得束手無策，這讓她感到不安。初來乍到，如果不能展現(xiàn)自己的能力，同事們會怎么看？經(jīng)過一番思考，安娜決定主動出擊，嘗試用溝通技巧化解矛盾。“魚先生，請聽我說幾句好嗎？”她抓住一個停頓的機(jī)會說道：“既然你是來找說法的，那不如我們坐下來好好談一談。你也是希望解決問題的吧？在這里吵鬧并不能達(dá)到目的。”魚老大打斷她的話，笑著糾正：“美女，我可不姓余，叫我魚老大就行。你想怎么解決，你說。”安娜盡量保持風(fēng)度，繼續(xù)說：“我們可以去會議室，詳細(xì)談?wù)勈虑榈慕?jīng)過，澄清誤會，我相信......”魚老大再次打斷，語氣強(qiáng)硬：“要談就在這兒光明正大地談，我不搞那些暗箱操作。你們錯了，就得公開道歉，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。”安娜心里雖然生氣，但還是耐心解釋：“您提到的受害者是指您自己對吧？關(guān)于打架的事，我要重申，打人者并非我們公司員工，與公司無關(guān)。您這樣的行為已經(jīng)影響了我們的正常工作秩序。”魚老大反駁道：“這人是你們總監(jiān)的表弟，怎么能說和公司沒關(guān)系？他代表的就是你們公司。”安娜提議：“我們找個安靜的地方心平氣和地談如何？這樣也避免影響其他公司的工作。我們可以幫您協(xié)調(diào)，相信一定能找到解決方案。”旁邊有人插話：“他就是來要醫(yī)藥費(fèi)的，直接問他要多少，能給就給，不能給再商量。”“沒錯，別的都是廢話。”另一個人附和道。安娜深吸一口氣，明白有時候直截了當(dāng)反而更有效。人群中的反應(yīng)各異，有的人在笑，有的則在七嘴八舌地議論。金嘉偉氣憤地說：“便宜行事可以，但到我們公司來鬧事又算什么？”程東想阻止金嘉偉，但為時已晚。金嘉偉的話再次點(diǎn)燃了緊張的氣氛。魚老大指著金嘉偉怒吼道：“我就是打了你，那又怎樣？你們在網(wǎng)上造謠，破壞別人的生活，這賬怎么算？你們必須向林濤道歉。”安娜一頭霧水，不知道這個林濤是誰，為什么突然提到她，但她的問題無人回應(yīng)。金嘉偉反駁說：“現(xiàn)在你知道了吧，你是來幫林濤出頭的。她插足他人婚姻已是公認(rèn)的事實(shí)，你還敢說我們誹謗她？真是可笑，她這種人還需要名譽(yù)嗎？”“住口。”魚老大憤怒的喝道。金嘉偉的表弟也加入了爭執(zhí)，“你和林濤有什么關(guān)系？難道你也跟她有一腿？”他嘲笑說，“沒想到林濤還挺招男人喜歡。”“你說什么。”魚老大喝道。“剛才你不也是這樣說話的嗎？自己做了的事，還不許別人說？”金嘉偉的表弟繼續(xù)挑釁，“所謂的精英，不還是靠男人上位的嗎？