這一幕，正巧被不遠(yuǎn)處的張向陽(yáng)看在了眼里。
他沒(méi)有絲毫猶豫，立刻放下手中正在忙碌的工作，快步朝著老大娘走去。
來(lái)到老大娘身邊，他先是扶著老大娘在一旁的椅子上坐下，臉上帶著微笑，輕聲細(xì)語(yǔ)地說(shuō)道：“大娘，您先別著急，慢慢說(shuō)，我一定幫您解決問(wèn)題。”
老大娘抬起頭，看著眼前這個(gè)一臉誠(chéng)懇的年輕人，不知為何，心里那股子焦慮勁兒竟稍稍緩和了些。
她深吸一口氣，開(kāi)始一五一十地訴說(shuō)自己的事情。
原來(lái)，老大娘家中生活困難，聽(tīng)聞zhengfu有相關(guān)的生活補(bǔ)貼政策，便按照要求準(zhǔn)備了各種材料，滿(mǎn)心期待地跑來(lái)辦理申請(qǐng)。
可誰(shuí)知道，跑了好幾趟，這手續(xù)卻始終辦不下來(lái)，她自己也實(shí)在弄不明白問(wèn)題究竟出在了哪里。
張向陽(yáng)靜靜地聆聽(tīng)著老大娘的講述，眼神專(zhuān)注，時(shí)不時(shí)微微點(diǎn)頭，示意老大娘繼續(xù)說(shuō)。
從老大娘斷斷續(xù)續(xù)的話(huà)語(yǔ)中，他大致了解了情況。
待老大娘說(shuō)完，滿(mǎn)臉無(wú)奈與無(wú)助地看著他時(shí)，張向陽(yáng)輕輕接過(guò)老大娘手中那疊有些凌亂的材料。
他知道，此刻老大娘把所有的希望都寄托在了自己身上。
于是，他開(kāi)始仔細(xì)地逐頁(yè)查看起來(lái)，神情專(zhuān)注而認(rèn)真。
很快，他便發(fā)現(xiàn)了諸多問(wèn)題，不僅有幾份材料的格式不對(duì)，而且還存在材料不齊全的情況。
張向陽(yáng)抬起頭，臉上依舊帶著溫和的微笑，輕聲寬慰老大娘：“大娘，您別擔(dān)心，這些問(wèn)題都能解決。您就在這兒稍微休息會(huì)兒，我去幫您把材料都弄好。”
說(shuō)罷，他轉(zhuǎn)身快步走向辦公室。
在辦公室里，張向陽(yáng)迅速坐到辦公桌前，熟練地打開(kāi)電腦。
他先在系統(tǒng)里調(diào)出相關(guān)材料的規(guī)定格式，而后對(duì)照著，開(kāi)始一項(xiàng)一項(xiàng)地修改那些格式不對(duì)的材料。
他的手指在鍵盤(pán)上飛快地敲擊著，眼神緊緊盯著屏幕，一刻也不敢分心。
解決完格式問(wèn)題后，張向陽(yáng)又根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和規(guī)定，思考著缺失材料的補(bǔ)全辦法。他一邊在電腦上搜索相關(guān)資料，一邊在腦海中梳理辦理流程。
確定好補(bǔ)全材料的方式后，他立刻動(dòng)手撰寫(xiě)、整理。
時(shí)間一分一秒地過(guò)去，張向陽(yáng)全身心地投入其中。
不一會(huì)兒，那些格式不對(duì)的材料已經(jīng)煥然一新，變得規(guī)范整齊。
而對(duì)于缺失的材料，他也通過(guò)電腦操作，成功生成了一份符合要求的模板，并打印出來(lái)，準(zhǔn)備后續(xù)讓老大娘補(bǔ)充必要信息即可。
就這樣，在張向陽(yáng)的努力下，老大娘材料的問(wèn)題基本都得到了解決。
他拿著整理好的證明，又疾步回到老大娘身邊，帶著老大娘來(lái)到相應(yīng)的窗口，親自幫她辦理補(bǔ)貼申請(qǐng)的手續(xù)。
此時(shí)的張向陽(yáng)，一門(mén)心思只想著盡快幫助老大娘解決問(wèn)題，壓根兒就沒(méi)有意識(shí)到，馮云浩等人已經(jīng)悄然走進(jìn)了服務(wù)大廳。
而他的這一系列舉動(dòng)，都被在一旁視察的馮云浩看在了眼里。