低價的背后是細節
如今，不少人網購時尤其是買3c產品都習慣到京東上查價格、比型號，然后到實體店測試性能，最后到京東商城下訂單。過去幾年，京東的低價及連環促銷為其賺足了人氣和商氣。
由于常年低價及無法全面盈利的現實問題，外界給電子商務企業貼上了“賠本賺吆喝”的標簽。不過，在認真了解京東控制成本的點點滴滴后，就會發現其低價的背后體現的是運營細節。
“經過一年半的實驗，我們把包裹用的泡沫填充物改為氣泡塑料袋。這一改變，每個包裹可以省下兩毛錢，按一天五萬個包裹計算，就可以省下1萬元的成本，一年就能降低365萬元的包裝成本。一個小小的包裝填充物的改變，一年省下來的錢就可以讓京東賣的商品比別人低，還能賺到錢?！眲姈|描述京東因節省包裝成本而帶來的可觀數值，這是京東降低成本的一個縮影。
為了降低成本，劉強東的做法甚至有些“苛刻”。如一個簡單的包裝機設備的調整、紙箱包裝替代物的改變等降低成本的做法，可能需要一個主管甚至一個團隊用半年甚至更長時間去改進，在這段時間他們就只做這一件事情。
京東推出的“211限時達”急速配送率先在北京、上海、廣州等12個城市服務配送提速。“211限時達”是指消費者上午11點提交現貨訂單，可以當日送達；夜里11點前提交的現貨訂單，在制度，缺少的是對這些規章制度的嚴謹執行。對于競爭異常激烈的電商來說，注重細節，抓好細節管理，才能走得更穩更遠。
京東作為中國最大的電商巨頭，與阿里的天貓、淘寶及線下的蘇寧、國美都有非常激烈的競爭，它們在商品品類、經營模式上的區別并不是特別大。而京東近幾年的發展像一匹業界的黑馬，贏得了眾人的許可，很大的原因就在于細節上的管理。
物流配送成本是目前京東投入最大的，京東每年至少投入億元建造庫房、繳納租金，而且物流系統也是京東注重細節的最重要體現。京東的高效率物流加速了京東的整個運營效率，為其低價創造了條件，更為其贏得了大量的用戶，為未來的發展奠定了扎實的基礎。經過高投入期后，在不久的未來，京東一定會實現真正的盈利。