管理的“放”與“收”，尺度在哪里？
在京東，每一個員工都是大家庭不可或缺的一分子，管理者對員工充分信任，給他們足夠的尊重，保證他們的生活質量，讓他們在自己的崗位上有充分的發揮空間。劉強東認為，只有員工的生活狀況有保障了，他們才會將更多的精力放在工作中。京東實行業務民主，會盡可能地采納大部分員工的意見，但從京東的大方向上來看，劉強東從來沒有放棄專制。
對員工一定要信任，但信任不一定是沒有管理
大學畢業后，劉強東盤下了中關村附近的一個飯店，號稱“中國硅谷”的中關村客流量很大，他覺得在這里開店生意肯定不錯。開店前他了解了周圍飯店的情況，別的飯店里面的店員薪水都很低，住地下室，平時只能吃剩飯剩菜，老板親自把控資金。劉強東接手飯店后立刻漲了工資，改善了住宿環境，采購和收銀也放手讓員工去做。誰料，這個充滿理想主義創業的年輕人就這樣遭遇了事業上的第一次挫折。由于管理松散，員工總是變著法子侵吞店里的錢，不到一年，原本盈利的飯店卻賠光了劉強東的所有投入。
劉強東由此得到了一個深刻的教訓：對員工一定要信任，但信任不等于沒有管理。
中國自古以來就有“用人不疑，疑人不用”的說法。西方有句諺語說得更直白：“上帝給人們一份任務的時候，同時也會給他們一分力量。”兩句話的意思差不多，都是在說管理者應該對員工充滿信任，沒有信任，上下不能齊心協力，工作就沒有辦法開展了。另外，管理者也不能大包大攬，凡事親力親為，要學會放權，不能猶豫不決，要大膽地放權。放權是直接的信任和間接的鼓舞，產生的力量異常巨大。管理者放權，員工的施展空間增大、羈絆和顧慮減少，如此一來，員工必然感激在心，便會心無旁騖、全力以赴地完成工作，并能快速地成長。
某些企業的領導和管理層經常抱怨企業團隊凝聚力不夠、員工對企業的歸屬感不足、員工責任心不強等。事實上這些現象的出現都是因為企業管理方面存在著某些問題。一家管理不善的企業必然會出現各種各樣的問題。正是這些問題導致員工對企業缺乏信任，認為自己在公司做不長久或者直接認為這家公司做不長久。只有員工對公司有信心、有歸屬感，團隊才會有凝聚力。
讓員工明確了自己的職責，對員工一定的放權，并給予充分的信任，創造出一個理想的個人發展環境，能夠在很大程度上增加員工對企業的歸屬感和信任感，從而讓企業本身得到更好的發展。