贊美下屬必須公平公正
管理者贊美員工,也是員工期望得到的一種報酬。管理者的贊美實際上是把一種精神獎賞給予員工,這當然也需要公平、公正。
有的管理者因不能擺脫自私和偏見的束縛,對自己喜歡的員工極力表揚,
對不喜歡的員工即使有了成績也看不到,甚至把集體參與的事情歸于自己或某個員工,常常引起其他員工的不滿,從而激化內部矛盾。這樣的管理者不僅不總結經驗,反而以“一人難稱百人意”為自己解脫,實在是一種失敗。
要做到公正地贊美員工,管理者必須做到下面幾點。
1.稱贊有缺點的員工。有的員工缺點明顯,比如工作能力差、與同事不和、頂撞領導等,這些缺點一般都被領導所厭惡。其實,有缺點的人更需要稱贊。
稱贊是一種力量,它可以促進員工彌補不足、改正錯誤。而領導的冷淡和無視則會使這些人失去動力和力量,無助于問題的解決。人們心目中常常這樣認為,受到領導稱贊的人應該是沒有很多缺點的人,受到領導的贊美就應該把自己的缺點改掉,才能與領導的稱贊相符,同事看了也提不出意見。
2.稱贊比自己強的員工。現代社會中什么能人都有,許多單位里也不乏“功高蓋主”的員工。一些員工在某些方面超過管理者,從而使管理者處于一種不利的局面。小肚雞腸的管理者會容不下這些人,對這些強人或超過自己長處的人不敢表揚,這也有失公正。
3.稱贊時要把握好分寸。管理者與員工交朋友很常見,每個管理者都有幾個比較得意的員工,不僅工作合作愉快,而且志趣相投。稱贊這樣的員工要不偏不倚,把握好分寸,不能表揚過分,也不要不敢表揚。
如果領導的表揚過多,一有成績就表揚,心情一高興就夸獎幾句,喜愛之情溢于言表,很容易引起其他員工的不滿。與其說是向著自己喜歡的員工,倒不如說是害了他。有的管理者怕別人看出與某個員工關系密切,因而不敢表揚,這也是錯誤的做法,會影響員工的工作積極性。
4.不要把集體的功勞歸于一人。單位的工作成績往往是員工和領導集體智慧的結晶,是齊心協力的結果,評功論賞時要表揚集體,不能歸于一人,否則就有失公道。
有的領導向上級匯報工作時往往把集體的功勞歸為自己所青睞的某個員工,這種做法很不明智,其他員工可能會把這樣的信息反饋回來,如果這個領導與上級不和,那么其上級有可能進行調查取證,遲早會露餡。因此,管理者在贊美員工時,一定要把握好分寸,做到公平、公正、合理。